Condizioni di vendita

Aggiornata il 30 agosto 2026.

Condizioni di vendita

Queste sono le condizioni con cui vendo le mie ceramiche su muschiettilab.com. Acquistando sul sito le accetti. Le ho scritte in modo semplice, ma rispettano il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) per le vendite a distanza.

Chi vende

Il venditore sono io, Martina Nehring, con il brand MuschiettiLab, ceramiche artigianali fatte a mano.

Venditore: Martina Nehring, Via Cavour 63, 31027 Spresiano (TV), Italia — codice fiscale NHRMTN97D70C957G — email muschiettilab@gmail.com. MuschiettiLab è il nome con cui firmo le mie ceramiche, non una società.

Contatto: muschiettilab@gmail.com. Non ho un numero di telefono pubblico: per qualsiasi cosa scrivimi via email.

Cosa vendo

Vendo ceramiche fatte a mano da me, in due categorie:

• Pezzi unici già pronti: ciondoli, tazze, lettere singole già disponibili, oggetti speciali. Sono pezzi già realizzati: quello che vedi in foto (o uno molto simile, vista l’unicità di ogni pezzo) è quello che ricevi.
• Lettere su ordinazione: lettere personalizzate, dove scegli tu il nome e i colori. Le realizzo apposta per te dopo che confermi l’ordine.

Come si ordina

Puoi ordinare direttamente dal sito muschiettilab.com, che funziona con WooCommerce. Scegli i prodotti, li metti nel carrello, e al checkout inserisci i dati per la spedizione. Per le lettere su ordinazione, indichi il nome e i colori che vuoi durante l’ordine.

Quando confermi l’ordine, ricevi una email di riepilogo. L’ordine si considera concluso quando ricevo il tuo pagamento (vedi sotto).

Prezzi

I prezzi indicati sul sito sono in euro.

• Ciondoli: 15-20€
• Tazze: 25-35€
• Lettere singole già pronte: 20€
• Oggetti speciali: 25€
• Lettere su ordinazione: 20€ a lettera, con sconto del 10% da 3 lettere in su e del 20% da 6 lettere in su

Prezzi e regime fiscale: vendo le mie ceramiche come privata, senza partita IVA: i prezzi indicati sono importi finali, non soggetti a IVA, e per gli acquisti non viene emessa fattura. Riceverai comunque via email la conferma dell’ordine con il riepilogo di quanto pagato, che vale come ricevuta.

Pagamento

Puoi pagare con PayPal, con carta di credito o debito (Visa, Mastercard, American Express) oppure con Google Pay. Tutti i pagamenti sono gestiti da PayPal in modo sicuro: io non vedo né conservo i dati della tua carta. L’importo viene addebitato subito alla conferma dell’ordine e il tuo pezzo parte una volta ricevuto il pagamento.

Spedizione

• Al momento spedisco solo in Italia.
• Spedisco con corriere espresso con tracciamento (il codice per seguire il pacco ti arriva via email alla partenza), con imballo anti-rottura.
• Il costo di spedizione è indicato nel carrello e nella pagina di pagamento prima che tu confermi l’ordine: attualmente 9 € per l’Italia, gratuita per ordini da 100 € in su.
• La spedizione è gratuita per ordini sopra i 100€.

Tempi di consegna

• Pezzi già pronti: li spedisco entro pochi giorni lavorativi dal pagamento.
• Lettere su ordinazione: dato che le realizzo apposta per te, i tempi di produzione dipendono dal momento e dalla quantità di ordini che ho in corso. Ti confermo i tempi esatti via email dopo che hai ordinato.

Pezzi unici: le differenze fanno parte del bello

Ogni pezzo è fatto a mano da me, uno alla volta. Questo significa che nessun pezzo è identico a un altro: piccole variazioni di colore, forma o smaltatura tra un pezzo e l’altro (anche rispetto alle foto sul sito) sono normali e fanno parte del fatto che è artigianato, non un prodotto industriale. Non sono considerate un difetto. È il bello di avere qualcosa fatto davvero a mano.

Lettere su ordinazione: cosa scegli tu

Per le lettere su ordinazione scegli il nome (o la parola) e i colori. Ti chiedo di controllare bene quello che scrivi nell’ordine, perché realizzo il pezzo esattamente su queste indicazioni. Una volta confermato l’ordine, non posso modificare nome o colori: se hai sbagliato qualcosa, scrivimi il prima possibile a muschiettilab@gmail.com e vediamo se sono ancora in tempo per sistemarlo prima di iniziare la lavorazione.

Le lettere su ordinazione, essendo personalizzate, non rientrano nel diritto di recesso: trovi tutti i dettagli nella pagina Resi e rimborsi.

Diritto di recesso e resi

Per i pezzi già pronti hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna. Per le lettere su ordinazione il recesso è escluso, trattandosi di beni personalizzati. Trovi tutte le informazioni, compresa la mia politica sui pezzi che arrivano rotti, nella pagina Resi e rimborsi.

Garanzia legale di conformità

Su tutti i prodotti, compresi i personalizzati, vale la garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna prevista dal Codice del Consumo (artt. 128 e seguenti, D.Lgs. 206/2005). Se il pezzo che ricevi ha un vero difetto di fabbricazione o non corrisponde a quanto ordinato, hai diritto alla riparazione o sostituzione gratuita e, quando non fossero possibili, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Questa garanzia non copre le normali variazioni tra pezzi artigianali descritte sopra.

Reclami e risoluzione delle controversie

Se qualcosa non va, scrivimi prima di tutto a muschiettilab@gmail.com: nella maggior parte dei casi si risolve così.

Se sei un consumatore (acquisti per uso personale e non per la tua attività professionale), per qualsiasi controversia relativa al contratto è competente il giudice del luogo dove risiedi o hai il tuo domicilio, come previsto dal Codice del Consumo (foro del consumatore).

Prima di qualsiasi altra strada, scrivimi: quasi tutto si risolve con una email. Se non troviamo un accordo, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsto dal Codice del Consumo, oltre che al giudice del tuo luogo di residenza.

Contatti

Per qualsiasi domanda su un ordine, su un prodotto o su queste condizioni, scrivimi a muschiettilab@gmail.com.

Modifiche a queste condizioni

Posso aggiornare queste condizioni nel tempo, per esempio se cambiano i corrieri, i costi di spedizione o le zone servite. La versione che conta è quella in vigore al momento in cui fai l’ordine.